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随着广西高速公路与全国同步恢复收费，广西ETC车主在通行时要注意什么？怎么避免进入ETC“黑名单”？5月18日，自治区交通运输厅召开新闻发布会，解答了公众关心的一些问题。

安装有ETC的车辆从专用通道排队依次通行。系统升级后，广西未出现重复扣费问题

高速公路系统优化升级后，ETC车主出行可以“一次通行、一次扣费、一次告知”，即行程结束后，可以在收费站出口的车道显示屏上看到收费金额等信息，手机也只会收到一条扣款短信。目前，广西区内计费准确率、跨省通行计费准确率处在全国上游水平，未出现重复扣费等问题，各路段、收费站车辆通行顺畅有序。广西的日均新增投诉量下降明显，投诉受理及时率、结案率均达100%，语音电话接通率也由3月份的55%提升至99%以上。

据悉，未来，广西交通运输部门还会加强协调沟通，密切跟踪反馈跨省计费平台升级情况，及时修改广西收费软件，提高跨省计费成功率；加强后台数据分析，密切关注社会车辆通行和收费情况，发现异常交易及时分析和处理，持续开展收费系统升级和优化。

系统识别不了、扣费不成功该咋办

那么，ETC车主在通行时还应该注意什么？如何避免出现系统识别不了、扣费不成功的问题？

据介绍，ETC车辆用户在出门前，最好能检查安装在车上的电子标签设备（简称OBU）是否有脱卸、松动、电量不足的情况，确认ETC卡是否正确插入在OBU内。车主可以先拔出OBU中的ETC卡，再正确插入，若OBU发出“嘀”的响声，即表示设备正常启动。

同时，车主出行前，要查询ETC卡签是否异常，储值卡用户需确认补足账户余额。车辆在进出收费站时，要按照收费站车道指示信息，选择正确的车道通行，不要在收费站前或站内变道穿插，影响通行效率。

在进出收费站时，ETC车辆如果出现无法通行的情况，车主要服从收费站工作人员的引导，并及时处理设备异常或账户异常的情况，以免影响下次出行。

车辆通行ETC专用车道，需要保持一定的车距。

谨防“ETC认证失效”等骗局

ETC车辆出现无法通行，有可能是因为车辆进了ETC“黑名单”。目前，广西ETC服务热线接到的咨询中，有不少是关于如何解除ETC“黑名单”的。

据介绍，与ETC绑定的银行卡处于非正常状态或透支超过授权额度，或是车主在开通ETC业务时办理的车辆信息与实际车辆信息不符，车辆就会被拉入ETC“黑名单”。此外，如果ETC车辆在通过收费站时不注意保持车距，出现“蹭刷”现象，车辆也会进入“黑名单”。

由于车辆进入“黑名单”的原因各不相同，需要具体问题具体处理。所以，车主可先致电广西ETC客服热线0771-5896333进行反馈，按照客服的指示进行操作。

此外，社会上还出现了一些针对ETC车主的骗局，比如所谓的“ETC认证失效”。广西ETC发行服务机构的工作人员提醒，ETC车主如果收到涉及ETC办理、认证失效、冻结权限、办理过期、二次验证、审核未通过等短信时，切勿点击短信中的链接。正常情况下，如果ETC审核未完成或者不通过，工作人员会通过官方平台或短信通知，并告知官方渠道处理方式。车主可以先致电发行服务机构进行确认，切勿将个人信息、支付信息等告知陌生人，以免遭遇骗局。

编辑丨欧阳美荣

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