一、单选题

1. 马来物流平台补贴原则是什么？补贴多少？

答案:A区：满40补3.5，满30补2； B区：满40补4，满30补2；C区：满40补4，满30补2

2. 国内中转仓退货原则？

A. 取消订单退回
B. 包装不符合跟快递单不清晰退回
C. 卖家中心有填写退货地址
D. 以上皆是

答案:D

3. 单个 SKU 价值超过多少越南盾会被海关额外征税，税费由卖家承担？

答案:100 万

4. 越南站点，可以售卖手机/笔记本电脑/平板电脑电子产品吗？（Electronics ）

答案:跨境卖家禁止售卖

5. 卖家A因嫌平台翻译太慢，自行使用谷歌翻译成越南语后再次上新，请问这个方法可以采取吗？

答案:不可以，不符合Shopee越南站上新规则

6. 越南站点上传英文后，一般需要多长时间，会被翻译成越南语？

答案:两周

7. 台湾站点如果产品算错原价，可以改吗？

答案:可以，修改后一周不可以打折，否则会被判定为虚假折扣。

8. 下面针对捆绑销售(套装优惠）的说法，错误的是？

答案:捆绑销售可以与加购优惠叠加

9. 关于物流设置，描述错误的是？

答案:买家对于是否免运敏感度较低，对于转化率没有影响

10. 遇到恶意差评，怎么处理？

答案:若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理。

11. Shopee平台各站点打款是什么货币进行结算？

答案:新加坡站点打款币种为SGB，越南站点打款币种为VND，其他所有站点均为USD

12. 广告排名顺序会受哪些因素影响

A. 关键词流行程度
B. 商品跟关键词的相关程度
C. 单次点击价格
D. 以上都是

答案:D

13. 通过 SLS 发往马来西亚的包裹可以通过 SLS 退回中国大陆吗

答案:不可以

14. 马来跟台湾的广告词最低出价分别是多少？

答案:台湾1.2台币，马来0.07马币

15. 卖家A在越南上新了品牌美妆产品，但因为价格过低，产品被下架，卖家A该怎么做？

答案:提交进货发票证明

16. 产品SKU上限是多少？

答案:50个

17. 孵化期是几个月？孵化期内，平台佣金是多少？

答案:3个月，平台免佣金，只收取手续费2%，毕业后平台收取5%—6%的佣金加2%的手续费

18. 产品中可以上传产品吗？如何操作？

答案:可以，但PC端无法上传视频，一定要用手机端上传

19. SLS，大件物流，重货渠道的区别？

答案:Sls是空运，大件物流是海运跟陆运，重货渠道是空运

20. 若被平台发现卖家运输空包裹或与订单不符的商品，调查期间卖家店铺将是什么状态

答案:店铺冻结

21. 已发货订单被取消，应该怎么做？

A. 如果产品还没有送到S L S仓库，请尽快联系快递拦截退回。
B. 如果拦截失败被送达S L S仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回卖家。
C. 若订单已被仓库扫描之后被取消，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理
D. 以上皆是

答案:D

22. SLS国际段的物流费用是谁承担？

答案:消费者和卖家

23.马来西亚站点每10g重量，卖家需承担国际段的物流运费是多少马币？

答案:0.15RM

24.马来西亚站点500g的包裹，卖家承担国际段的物流费用是多少马币？

答案:7.5

25.以下哪个包裹符合台湾站点711店配的打包标准？

答案:8kg,35cm*15cm*5cm

26.同一个买家的不同订单可以一个包裹一起发吗

答案:不能，一个订单对应一个物流单号，如果2单一起发，其中一单会缺失物流信息，则视为没有发货

27. 711/全家店配的取货时间可以申请延长么?

答案:不可以，默认取货有效期7天

28.我的包裏被虾皮深圳仓签收超出24小时,以下最正确的解决办法是：

答案:扫描橙色物流咨询二维码，自主填写查询

29.对于华南深圳、广州、东莞地区卖家，以下哪项条件不符合平台免费揽收的服务要求？

答案:日均已完成订单量100单及以上

30.买家分别下单了2天和7天出货的产品,那整单的出货时间为？

答案:7天

31.在马来站后台设置了2天出货，表示的意思是？

答案:下单后2个工作日+2个自然日内要扫描出货

32.对于特货产品，卖家通过虾皮宅配发送,台湾段的默认运费分配为

答案:首重卖家付35台市，实家付70台币续重由卖家承担，毎05kg收取40台帀

33.店配包裏到达门店7天，买家没有取件,该包曩将

A. 高于600台币的包裹,经过报关后免费退回深圳仓库，到付至卖家；
B. 低于600台帀的包裹，台湾仓库集中销毁
C. 以上都对

答案:C

34.Shopee普货和特货代码分别是什么？

答案:P和T

35.SLS物流中如何判断订单物流信息已上网

答案:包裹被仓库扫描且运送资讯显示：Parcel has arrived at the sorting centre

36.马来站点Standard Express物流渠道包裏重量要求是多少？

答案: 25KG

37.马来站点Standard Express物流渠道包裹尺寸要求是多少？

答案:单边<1.5M

38.以下单号中，哪个是正确的虾皮运单编号?

TW192846763491G

39.为什么一些订单无法获得S L S的运单号？

A. 可能是商品数量、重量或者包装后的体积不符合标准导致无法获取运单号。

B. 确认订单的无任何禁运商品仍无法生成运单号，请联系您的商户经理

C. 订单内若含有禁运商品种类订单将无法生成单号。

D. 以上皆是

答案:D

40.无法申请出货单号的原因？

A. 没有设置物流方式

B. Shopee后台智能打印SLS物流面单，若卖家选择了其他如LWE、CK1物流渠道则无法在Shopee后台打印面单

C. 订单当中的产品为禁售类目，如马来的情趣类产品

D. 以上皆是

答案:D

41.平台免运活动补贴的对象是？

答案:满额后，买家无需支付首重

42.订单的物流状态何时会变为“运送中”

答案:虾皮仓库扫描国际面单

43.订单被Shopee中转仓扫描后订单状态是什么？

答案:运送中

44.订单被Shopee中转仓签收后订单状态是什么？

答案:待出货

45.台湾站点虾皮宅配【黑猫】的尺寸限制为

答案:三边合计<150cm

46.台湾买家使用全家店配进行收件时，取货有效期是多久？

答案:7天，从货物到达门市开始计算

47.为了接收扫描异常件，卖家需要在后台设置的地址是？

答案:Seller Return Address

48 .虾皮仓收到快递出现包装破损的处理办法是？

答案:定期退回卖家，邮费到付

48.平台的打款周期是怎样的?

答案:一月两次

49.由于买家未取而退回的店配和宅配包裹,若订单金额达到多少美金及以上，Shopee平台将为卖家提供免费退货服务？

答案:20美金

50.下列哪项不是订单取消率的计算范畴?

答案:买家未付款/自行操作取消的订单

51.迟发货率如何计算的？

答案:迟发货率=前三十天迟发货的订单量/前三十天发货的总订单量

52.关于交易手续费以下哪项说法是正确的?

答案:手续费收取比例为巳完成订単金额（包含运费）的2%

53.以下哪种操作属于夸大不实的折扣，会被系统删除并且累计扣分？

答案: 产品上架价格原价设置为400台帀，之后调高到800台帀，然后再打5折，前台价格为400台帀

54.影响店铺综合评分的主要内容有哪些?

A. 买家评分

B. 聊聊回复率

C. 按时出货率

D. 以上皆是

答案:D

55.卖家计分什么时候清零？

答案:每个季度（1/4/7/10）的第一个周周一

56.卖家惩罚计分系统考察卖家哪些运营指标？

A. 晚发货率

B. 取消订单率

C. Listing罚分

D. 以上皆是

答案:D

57.台湾站点被证实售卖假冒产品或剽窃产品图文将被计入多少分

答案:15

58.若海空和航空公司查为违禁品，将直接每件商品记多少分惩罚几分？

答案:3

59.若卖家计分达到6分会有什么惩罚？

A. 禁止参加Shopee主题活动

B. 无法享有Shopee运费或者活动补贴

C. 商品将不会出现在浏览页面中

D. 以上皆是

答案:D

60.卖家计分达到3分会有什么惩罚？

答案:禁止参加Shopee主题活动

61.以下哪一个选项属于SLS禁运品？

A. 假货/侵权商品

B. 打火机/火种/万次火柴/万能打火石等

C. 玩具枪/枪支仿制品/鱼枪等

D. 以上皆是

答案:D

62.Shopee运费补贴的直接受惠对象是谁？

答案:消费者

63.Shopee对于聊聊回复率的要求是?

答案:80%

64.针对中国跨境的卖家，目前平台佣金是?

答案:5%-6%

65.针对新入驻的卖家（不到3个月）,承担的平台费用是？

答案:平台佣金+交易手续费（6%+2%）

66.以下哪个类型不是重复刊登商品？

答案: 在不同的站点刊登同一个产品

67.越南站上架产品，如果卖家设置的折扣低于多少折该商品会被下架?

答案:5折

68.为什么不推荐将商品设置为包邮？

A. 包邮使得商品价格虚高，导致价格敏感的买家购买意愿降低。

B. 如果设置为包邮产品则无法享受平台运费补贴

C. 包邮会增加卖家成本

D. 以上皆是

答案:D

69.马来，泰国，印度尼西亚，新加坡，菲律宾，越南，这东南亚六国上新用什么语言？

答案:英语

70.上传产品时，为什么要输入相对准确的商品数量？

答案: 平台根据这个计算消费者那部分运费，如果这个重量虚低，实际多的运费由卖家承担。

71.印尼站禁止卖家快速上传产品，卖家应将上传速度控制在1分钟多少个SKU以内可以避免？

答案:5

72.台湾站点上新过程中，以下哪种操作是正确的

答案:根据市场情况针对性选品并上新

73.商品上传时显示无效的商品属性是什么原因？

答案:没有勾选品牌为--自有品牌

74.]Shopee支持几层规格上新?

答案:支持双规格（如颜色和尺码）

75.订单完成后多少天内可以有1次修改评价的机会？

答案:30天

76.关于修改产品标题的下列做法中，正确的是？

答案:修改关键字最好在流量小的时候

77.店铺表现和以下哪一项有关？

A. 订单未完成率、订单取消率和迟发货率

B. 退货/退货率、聊聊回复率

C. 店铺评分

D. 以上皆是

答案:D

78.为什么卖家设置自己的退货，地址很重要？

答案:果不设置退货地址，一旦出现异常件，包裹就会就地销毁

79.以下哪种方式可以获得shopee的搜索流量?

A. 进行标題和关键词的优化

B. 购买关键谓广告

C. 毎天分批次上传产品

D. 以上都是

答案:D

80.如何设置置顶推广“Boost Now”按钮？

答案:我的商品-更多操作

91.设置退货地址时姓名怎么写？

答案:真实的中文

92.关键词广告通过以下哪个方式充值？

答案:Paypal

93.下列中哪一个不是在店铺装修里设置的？

答案:店铺退货地址

94.如何修改卖家后台显示的语言？

答案:我的商店-商店设定-语言

95.下列哪一个不属于卖家中心的功能？

答案:可以在这个界面联系对接的客户经理

96.以下哪一项不属于我的行销活动？

答案:设置钱包密码

二、多选题

1.店铺需要维护的日常基础操作是什么？

A. 每周或者每日上新

B. 聊聊回复率，订单及时发货率

C. 售后处理

D. 催付，催评

E. 差评联系改好评

答案:ABCDE

2.如果遇到差评，以下应对措施正确的有?

B. 及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会

C. 若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理

答案:B,C

3.Shopee支持的上新模式有?

A. 单个产品上新

B. 表格批量上新

C. 第三方软件对接上新

答案:ABC

4.迟发货率及订单未完成率高，我应该?

A. 短期:増加单量一-店铺打折、参加低价秒杀活动等

B. 短期:确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况

C. 长期：做好货源曽控，提前备货

D. 长期：监控仓库打包质量和效率，毎日检査订单扫描情况

答案:ABCD

5.我的表现提供哪些运营目标

A. 订单完成率：评估卖家所有订单的状况 (退款退货和卖家主动取消的订单)

B. 寄送方式 ：衡量卖家在出货天数内准备和运送订单的速度

C. 买家满意度 ：借由买家评价和聊聊响应率衡量商店买家满意度

D. 违反上架规范 ：评估卖家是否有遵守Shopee上架规范

答案:ABCD

6.[多选题]店铺优惠券有哪几种？

A. 店铺满减优惠券

B. 商品满减优惠券

C. 关注礼优惠券

D. 折扣优惠券

E. 包邮优惠券

答案:ABCDE

7.交易手续费收取标准是什么？

A. 手续费收取比例为2%；

B. 针对已完成订单（货到付款以及非货到付款订单均会被收取）；

C. 针对订单金额（包括买家支付运费）收取手续费；

D. 该手续费与平台佣金相互独立。

答案:ABCD

8.可以获得平台允许设置为预售商品的三级子类目

A. 定制化商品类目

B. 需要当地销售许可的商品类目

C. 需要特殊物流运输的商品类目（例如：冷链物品，大件物品等）

D. 价格高于500美金的商品类目

答案:ABCD

9.平台的流量的来源有哪些？

A. 自然搜索流量

B. 分配流量

C. 推广流量

答案:ABC

10.以下针对佣金说明，正确的是？

A. 只针对完成的订单收取交易佣金（收取佣金的基数不包含订单运费）；

B. 如果订单取消将不收交易佣金；

C. 同一卖家在平台各站点的前三个月免收该站点交易佣金；

D. Shopee向首次入驻平台的新卖家提供3个月的免佣期；

答案:ABCD

11.越南站点以下哪种情况会导致店铺冻结？

A.上传违禁品

B.夸张的折扣（商品折扣调到 >50% ）

C.卖家自行翻译成越南语

D.产品描述复制当地产品越南语的描述

答案:ABCD

12.Shopee设立的SLS仓库在以下哪个城市?

A. 深圳

B. 上海

C. 泉州

D. 义乌

答案:ABCD

13.申请华东仓后，以下仓库可混发的是?

A. 上海仓

B. 义乌仓

C. 泉州仓

答案:ABC

14.哪些原因会导致订单已扫描入虾皮中转仓但是无法出库从而取消？

A. 仓库安检时发现是禁运物品或空包

B. 包装不合规（如Sopee面单贴在产品透明包装袋上）

C. 买家取消订单

D. 订单包裏超材

答案:ABCD

15. 店铺没有流量，可以从以下哪些方面尝试提高流量？

· A. 商品标题关键词写准确

· B. 规划价格，设置5-10款低价引流款

· C. 设置优惠券吸引粉丝

· D. 参加平台活动，例如秒杀,主题活动等

· E. 大促活动购买资源包

· F. 充值付费广告

· 正确答案 A、B、C、D、E、F

· 16. 如果发现迟发货率高了，可以采取以下哪些措施？

· A. 提报活动来增加订单量

· B. 参加付费广告来提高单量

· C. 避免出现新的迟发货订单

· 正确答案 A、B、C

· 17. 申请华东仓后，以下仓库可混发的是？

· A. 上海仓

· B. 义乌仓

· C. 泉州仓

· 正确答案A、B、C

· 18. 关于台湾站点的免运活动，描述正确的是？

· B. 免运的门槛是会随着活动力度的大小变化的，可能平时299免运，到大促期间门槛会变成99免运

· C. 免运活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制

· D. 若通过免运活动期间，卖家累计扣分≥6分，将会无法享受免运活动补助等优惠措施

· 正确答案B、C、D

· 19. 对于罚分的描述，以下哪个是正确的？

· A. 毕业条件是计算在孵化期罚分的总和，不会清零

· B. 罚分达到3分，禁止参加Shopee的主题活动（28天）

· C. 优选卖家在罚分达到3分之后，会取消优选卖家标识

· 正确答案A、B、C

· 20. 迟发货率及订单未完成率高，我应该？

· A. 短期:增加单量——店铺打折、参加低价秒杀活动等

· B. 短期:确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况

· C. 长期：做好货源管控，提前备货

· D. 长期：监控仓库打包质量和效率，每日检查订单扫描情况

· 正确答案A、B、C、D

· 21. 非巴西站点店铺设置DTS（卖家备货天数）的描述，以下那种描述是正确的？

· A. 设置5-10个工作日是预售模式

· B. 设置3个工作日是现货模式

· 正确答案A、B

· 22. 关于商品图片描述正确的是？

· A. 首图应该涵盖更多的产品信息（如赠品/特征）

· B. 首图可以添加边框，增加促销信息内容

· D. 总共可以放置9张橱窗图

· 正确答案 A、B、D

· 23. 关于优选卖家，以下的哪项描述是正确的？

· A. 店铺listing有优选卖家的标识，提高转化率

· B. 搜索有专门筛选项

· D. 部分平台活动仅限优选卖家参加

· 正确答案 A、B、D

· 24. 使用聊聊时，应注意什么？

· A. 聊天内容不能包含“取消订单”等相关字眼

· B. 回复率尽量保持在80%以上

· C. 使用文明用语

· D. 不能引导买家离开Shopee平台进行交易

· 正确答案 A、B、C、D

· 25. 价格构成的考虑因素主要是？

· B. 利润

· C. 折让空间

· D. 成本

· 正确答案 B、C、D

· 26. 哪些原因会导致订单已扫描入虾皮中转仓但是无法出库从而取消？

· A. 仓库安检时发现是禁运物品或空包

· B. 包装不合规（如Sopee面单贴在产品透明包装袋上）

· C. 买家取消订单

· D. 订单包裹超材

· 正确答案 A、B、C、D

· 27. 平台支持的收款方式有？

· A. Payoneer

· B. Pingpong

· D. Lianlian

· 正确答案 A、B、D

· 28. 关于商品上传小视频说法正确的是

· C. 提高用户体验感，增加商品转化率

· D. 商品视频可以在手机端上传或者电脑端上传

· 正确答案 C、D

· 29. 如果遇到差评，以下应对措施正确的有？

· B. 及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会

· C. 若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理

· 正确答案B、C

· 30. 以下哪些指标会影响店铺评分？

· A. 买家购买后的评分

· B. 聊天及时回复率

· C. 按时发货率

· D. 订单未完成率

· 正确答案A、B、C、D

·31. 关于重货渠道，描述正确的是？

· A. 重物渠道和正常SLS只能选其一，报名成功后按照重货渠道费率表核算运费

· B. 重物渠道适用于整个店铺而非单一个别商品，且适用于平均重量大于500g的商品。

· C. 建议家居生活、时尚鞋包、母婴玩具、汽配摩配、小家电等具有高重量段的品类报名

· 正确答案A、B、C

· 32. 参加免运活动的好处有？

· A. 对于免运商品，满额后买家无需支付首重

· B. 商店商品获得免运标签

· C. 在Shopee上的曝光率显著增加

· 正确答案A、B、C

· 33. 参加CCB（返虾币）活动，描述正确的是

· A. CCB（返虾币）活动一旦报名成功，下一期将默认继续参加，相当于会员制

· C. 参与的店铺，买家将获得10%的返虾币，金币可以在之后的消费中抵扣现金使用

· D. 可以提高店铺产品的转化率，增加与买家的互动，对买家更有吸引力

· 正确答案A、C、D

· 34. 要提高店铺的转化率，可以从哪些方面尝试？

· A. 设置套装优惠

· C. 设置商店热门精选

· D. 设置优惠券

· 正确答案A、C、D

· 35. 在修改标题时，应该注意哪些事项？

· B. 修饰词可以部分调至前面

· C. 参考市场周报，添加相关的热搜词

· 正确答案B、C

· 36. 对于罚分的描述，以下哪个是正确的？

· A. 毕业条件是计算在孵化期罚分的总和，不会清零

· B. 罚分达到3分，禁止参加Shopee的主题活动（28天）

· 正确答案A、B、C

· 37.卖家可通哪些渠道报平台活动？

· A.客户经理

· B.后台我的主题活动

· 正确答案 A、B

· 38.关于打款币种，以下说法正确的是？

· B. 印尼打款币种为IDR

· C. 泰国/马来/台湾/菲律宾打款币种为USD

· D. 新加坡打款币种为SGD

· 正确答案 B、C、D

· 39.处理商品发错、漏发、损坏情况时，卖家可以采取的方式是？

· A.用自己的物流渠道补发

· B.让买家发起部分退货退款

· C.赠送买家优惠券作为补偿，吸引买家二次下单，提升单量

· 正确答案 A、B、C

· 40.Shopee支持的上新模式有

· A.单个产品上新

· B.表格批量上新

· C. 第三方软件对接上新

· 正确答案 A、B、C、

41. 无法申请出货单号的原因有？

A. 没有设置物流方式

B. 订单当中的产品为禁售类目

C. 单个订单超过限制金额（例如台湾店配包裹总价值不得超过20000NTD）

D. 平台系统原因造成

正确答案 A、B、C、D

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好了，就这样吧，祝各位满分毕业，不懂如何做店的私信找我，手把手带你做店！

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