浦东新区农业银行(浦东新区农业银行有哪些支行地图)

日期：2023年07月13日 01:37 浏览量：1

中国农业银行上海浦东分行营业室，是农行全功能旗舰型网点之一，也是上海分行首家“5G+”智慧示范网点，网点除了智能化的服务享誉业界，全心全意为客户服务的态度也成为行业佳话。

制度冰冷但人心温暖

“你好，是农行吗，求求你，把救命的钱还给我吧”，某天午休时刻，农行上海浦东分行网点副行长汪中宙接到了这通“紧急”电话。原来来电阿姨的女儿刘小姐在农行有张逾期的信用卡，由于长期拖欠，该卡已启动同户名下借记卡存款自动扣收功能，扣收了2442元还逾期款。

但万万没想到，该笔款项是上海市浦东新区南码头街道社区事务受理中心转入的医疗救助款。经查实，原来刘小姐当时身患重病正在ICU病房治疗，其母亲为了治病已经将家里仅有的积蓄消耗殆尽。了解情况后，汪中宙立马联系了浦东分行的卡电团队将情况予以说明，并与分行信用卡中心和总行信用卡中心取得了联系，力求争分夺秒解决这件事情。农行各部门了解情况后高度重视，着手申请请款程序，将原本2周的请款流程压缩到3天。

然而现实状况十分危急，一天天的治疗费用已经让这位母亲苦不堪言，这笔救助款没法及时使用无疑雪上加霜，款项多等一天就多让这位母亲焦急一天。刘小姐和其母亲的悲惨遭遇让农行的工作人员十分动容，既然走程序不能马上拿款，那么就靠人力来给阿姨筹款。于是网点内部开展了一次募捐活动，大家纷纷响应，一个小时就募集金额2000元，解决了阿姨的燃眉之急。

3天后，阿姨回电表示感谢，之前的钱款已经回到账户上了，而刘小姐的病情也有所好转。阿姨还在微信上转回了之前募捐的2000元，但网点员工们都没有收，因为这是网点员工们的一片心意，虽然农行工作人员和这对母女只是客户关系，但人与人之间的温情无处不在。

客户有难当全力解决

当银行卡被冻结而无法缴费，而持卡人又不能亲自来解决此事，这该如何是好？浦东分行营业部特殊情况特殊处理的贴心服务就让此类问题迎刃而解。

此前疫情期间，华女士母亲王阿姨的农行卡因故被冻结了。而之前华女士购买的两份农银重大疾病保险是用这张卡进行交款的。马上又要到付款时间了，如果不按时交钱，保险将自动解约。此时华女士的母亲王阿姨远在日本，因为疫情原因暂时无法回国解决此事，这可急坏了王阿姨。

农行工作人员了解情况后，立刻设法与保险公司进行了沟通，同时向浦东分行个金部详细汇报了事情的经过，共同商议如何为其解决困难。考虑到特殊时期特殊情况，农行工作人员通过多方沟通修改了代扣方式，又通过政府相关部门联系了华女士，终于成功缴纳了保费，圆满解决了这个问题。

同样是去年疫情期间，不少企业遭遇了资金紧缺的情况，其中QN贸易企业便遇到账面现金周转的困难。当时，该企业向众多银行提出紧急票据贴现需求，希望快速解决周转问题。网点客户经理了解情况后，积极与上级单位沟通。当时该客户是农行的新客户，票据贴现利率与他行相比并无优势，工作人员本着疫情期间为企业排忧的目标，几方交涉，最终将贴现利率降至分行重点客户利率水平，让利该企业。同时，网点工作人员加班加点，严谨高效，一天时间内就将1000万元票据融资发放到位，迅速解决了该公司的周转困境，帮助该公司挺过了难关。

其实关于这样的服务故事还有不少，这与浦东分行营业室不断加强内部管理，强化员工教育，秉持“服务至上，始终如一”的理念有关。网点工作人员贴心又高效的服务，也让该网点获得不少殊荣，包括多年全国“青年文明号”、新区文明单位等称号、2018年上海银行业无障碍环境建设网点荣誉称号、2019年中银协五星级文明优质服务示范网点及上海金融系统先进职工小家荣誉称号、2020年获评中银协千佳文明优质服务示范网点等。

相信在今后的日子里，农行浦东分行会有更多用心奉献的故事在营业室上演。

来源：周到